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🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

📝 Documento en revisión: este texto es un borrador pendiente de aprobación y revisión legal. Todavía no está vigente.

Índice 1. Datos que recopilamos 2. Lo que no recopilamos 3. Para qué usamos tus datos 4. Proveedores y terceros 5. Cookies y almacenamiento local 6. Conservación de los datos 7. Tus derechos 8. Seguridad 9. Menores de edad 10. Cambios y contacto de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que Punto Urbano funcione:

Mensajes privados: los mensajes se guardan en la base de datos de la plataforma para que los participantes puedan ver la conversación. El diseño actual de Punto Urbano no expone los mensajes privados en el panel de administración y las funciones de mensajería están limitadas a los participantes de cada conversación. No revisamos los mensajes privados como parte de una moderación rutinaria. Si nos reportas abuso relacionado con una conversación, podremos pedirte que compartas el contenido o una captura para poder investigarlo. Si eliminas tu cuenta, perderás el acceso a tus conversaciones; el otro participante podrá conservar su copia visible, en la que aparecerás como «Usuario eliminado», conforme a la sección 8.4 de los Términos. [Pendiente de revisión operativa y legal: documentar si existe alguna vía técnica excepcional de acceso a la base de datos, quién podría utilizarla, con qué autorización y cómo quedaría registrada. No se afirma en esta versión un control que no haya sido comprobado.]

2. Lo que no recopilamos

3. Para qué usamos tus datos

4. Proveedores y terceros

Para operar el Servicio trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre o según sus propias políticas:

Solo compartimos con cada proveedor los datos necesarios para la función que realiza.

5. Cookies y almacenamiento local

Punto Urbano no utiliza cookies propias con fines de rastreo publicitario. Utilizamos el almacenamiento local de tu navegador para guardar tu sesión iniciada, tu preferencia de tema visual y, cuando llegas mediante una invitación, el código de referido.

[Pendiente de verificación continua: el inventario exacto, el proveedor y la duración de cada cookie de terceros pueden cambiar sin que Punto Urbano los controle. También está pendiente determinar si debe ofrecerse un aviso o mecanismo específico de consentimiento u opciones de exclusión según las jurisdicciones de los usuarios.]

6. Conservación de los datos

Si tu cuenta se elimina definitivamente, se aplicará el tratamiento de la sección 8 de los Términos: los datos de perfil se retiran, las publicaciones y los comentarios se anonimizan como «Usuario eliminado», termina el acceso a PU, XP y recompensas, y se conservan únicamente los registros indicados en esta sección.

[Pendiente de definición y validación legal: los períodos numéricos concretos de conservación para cada categoría, los registros de seguridad y las copias de seguridad. El procedimiento de supresión descrito en esta sección está implementado y probado en nuestro entorno de pruebas; su activación en producción requiere la aprobación final del propietario.]

7. Tus derechos y solicitudes

Puedes:

Para proteger tu cuenta, podremos pedirte información razonable que confirme que controlas la cuenta antes de entregar, corregir o eliminar datos. Comunicaremos el resultado de tu solicitud por correo. Algunos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal o contable, una reclamación pendiente o una necesidad legítima de seguridad, según se explica en la sección 6.

Derechos adicionales según tu jurisdicción: dependiendo de tu lugar de residencia —por ejemplo, determinados estados de Estados Unidos o la Unión Europea— podrías tener derechos adicionales, como la portabilidad de tus datos, el derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos, derechos sobre la venta o el uso compartido de datos con fines publicitarios, o el derecho a recurrir una decisión. Punto Urbano no vende tus datos personales. [Pendiente de revisión legal: alcance exacto de estos derechos, categorías aplicables, métodos de solicitud y si corresponde ofrecer una opción específica de exclusión de publicidad personalizada.]

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: contraseñas gestionadas con cifrado por nuestro proveedor de autenticación, conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso a los sistemas internos y procesamiento de pagos exclusivamente a través de Stripe. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

9. Menores de edad

Punto Urbano no está dirigido a menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de esa edad creó una cuenta sin autorización, podremos eliminarla. Los menores que no alcancen la edad legal para contratar en su lugar de residencia deben usar el Servicio con autorización de su padre, madre o tutor.

10. Cambios y contacto de privacidad

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier asunto de privacidad, contáctanos desde la página de Contacto. Correo de privacidad: [email protected].